segunda-feira, 31 de maio de 2010

Linhas aéreas Azul : David Neeleman

Resumo Palestra Expogestão:

1-Funcionários felizes e fiéis devem ser embaixadores de suas marcas
2-Mais importante funcionário é o que trabalha na linha de frente
3-Você serve alguém que serva clientes
4-Sempre ofereça atendimento impecável aos seus clientes

Simples porem objetivo, o cliente é a razão de ser da empresa assim como os funcionários.

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