Necessitamos conhecer para entender e atender as necessidades dos clientes e propects , continuamente, para:
Aumentar nosso marketing share
Manter a base conquistada
Promover a recompra e torna-la fiel
Barrar a entrada de concorrentes
Quando a demanda deixa de ser latente o marketing torna-se indispensável
O que devemos saber
Quem são nossos atuais clientes
Quem são nossos prospects qualificados e maduros para agendamento
Quem são nossos prospects ainda imaturos para agendamento e que necessitam ter mais contato com o produto
Como eles trabalham
O que eles necessitam
Porque eles compram
Onde eles buscam informação
Quanto estão dispostos a pagar
Porque devemos saber
Os clientes não são iguais
Os clientes e propescts possuem necessidades diferentes de acordo com suas área e forma de atuação no mercado
Os clientes percebem valor em nossos produtos de acordo com as suas necessidades
A concorrência esta cada vez mais acirrada
A demanda deixou de ser latente
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